活動中にトラブルが起きた場合、まずは担当アドバイザーへご相談ください。

【トラブル対応例】
■お見合い調整中のトラブル
お相手とお見合い調整が難航している場合、先方相談所ととら婚がやりとりをしてスムーズに進行するよう調整いたします。

■仮（プレ）交際中のトラブル
交際終了時の連絡は、当事者同士ではなく相談所間で行います。これにより、会員様はストレスなく次の出会いに向かうことができます。
日本結婚相談所連盟のルールにより、交際終了後のお互いの連絡は禁止されています。万が一連絡が来た場合でも、とら婚が仲介して対応し、ルール違反が続く場合は除名処分などの措置を取ることもあるため、その後のトラブルに発展することはほとんどありません。

■真剣交際中のトラブル
真剣交際中のトラブルについてもサポートいたします。ただし、プロポーズやご両親への挨拶を済ませている場合は婚約状態とみなされることがあるため、一方的な破棄は婚約破棄に繋がる可能性があります。そのような場合は、事前に担当アドバイザーにご相談いただき、どのように進めるべきか確認することをおすすめします。

【ご注意点】
ご活動中のトラブルについて、できる限りのサポートとフォローをさせていただきますが、原則として活動中におけるご自身の行為はご自身にて責任を負っていただく旨、活動ルールにて定めておりますのであらかじめご了承ください。